Ребенок ушёл, а иконка осталась на месте

Скорее всего, в том месте, где сейчас находится ваш ребенок нет интернет-соединения.
При этом на иконке видно когда было получено последнее сообщение от телефона.

Проверить наличие и качество интернет соединения можно в меню приложения «Батарея и Интернет». При плохом соединении, красными зонами отображается время отсутствия связи телефона с сервером KidControl.

Когда связь с телефоном пропадает более чем на час, на телефоны с установленным KidControl с правами «Администратор», приходят уведомления о потери связи. Для этого в приложении KidControl —  Уведомления, необходимо включить пункт «Потеря связи».