Август 14, 2017

Помощь

Видео инструкции на YouTube:

 

Как добавить телефон ребенка?

Как настроить автоматические уведомления?

 

Общие вопросы и ответы

Что умеет сервис KidControl?

KidControl — это сервис для родителей, который позволяет контролировать местоположение ребенка и других членов семьи по их телефону.

Следить за уровнем зарядки телефона и получать автоматические уведомления, если телефон ребенка садится, чтобы вовремя напомнить ребенку поставить телефон на зарядку.

Показывает график использования батареи, благодаря чему, Вы можете увидеть как часто ребенок заряжает телефон и время за которое телефон разряжается.

Вы можете установить Места-геозоны, например «Дом» и «Школа», и получать автоматические уведомления когда ребенок приходит в школу или возвращается домой.

Можно отправить сигнал о помощи (sos) всем членам семьи, поключенным к сервису KidControl.

В базовой бесплатной версии доступна история передвижения за два дня и возможность добавить два места-геозоны.

В Перемиум версии доступна история передвижения за две недели и неограниченное количество Мест-геозон.

Какой телефон должен быть у ребенка?

У ребенка должен быть смартфон или планшет на Android, iPhone или iPad.

Какой телефон должен быть у родителя?

Любой смартфон на Android, iPhone или Windows.

Для Android или iOS смартфона установите приложение KidControl

Для Windows смартфонов используйте Личный Кабинет

Для входа в Личный Кабинет на www.go-kidcontrol.com введите тот же email и пароль от KidControl на телефоне ребенка.

Почему важно подключить Wi-Fi?

У Wi-Fi есть две функции:

1. Определяет местоположение: через чужие роутеры, от которых нет пароля, KidControl получает координаты местоположения.

Да, можно получать координаты от запароленных Wi-Fi роутеров, поэтому всегда оставляйте Wi-Fi соединение включенным. 

После получения координат местоположения от запароленного Wi-Fi роутера, приложению необходимо передать данные на сервер, а для этого нужен работающий мобильный интернет (GPRS, EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE).

Точность определения местоположения полученного через Wi-Fi около 20-30 метров.
Владельцы Андроид устройств: пожалуйста убедитесь, что в настройках телефона геолокация включена в режиме высокой точности.

2. Обеспечивает Интернет связь: через роутеры от которых есть пароль, приложение передает данные о местоположении и заряде батареи на сервер KidControl.
При этом мобильный интернет (GPRS, EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE) не используется.

KidControl — бесплатное приложение?

Да! В базовой бесплатной версии доступна история передвижения за два дня и возможность добавить два места-геозоны.

В Премиум версии доступна история за 14 дней и неограниченное количество Мест-геозон.

Чем отличается режим «Родитель (Администратор)» от режима “Ребенок (Пользователь)”?

Родитель (Администратор) может видеть всех на карте, пользоваться всеми опциями приложения, получать уведомления.

Ребенок (Пользователь) может видеть всех на карте, посылать сигнал тревоги SOS. В режиме «Ребенок» без возможности видеть карту пользователь может отправить сигнал SOS другим пользователям аккаунта. Карта и передвижения других пользователей остаются недоступными.

Как найти утерянный или украденный телефон?

Если телефон подключен к интернету и наше приложение на нем не удалено, вы можете увидеть его местоположение онлайн: go.kid-control.com.

Если на телефоне нет нашего приложения, но на нем сохранен ваш Google Account, вы можете воспользоваться Google Device Manager: google.com/android/devicemanager.

Как сделать невидимым это приложение на телефоне у ребенка или защитить от удаления?

Делать приложения невидимыми нельзя, это запрещает политика Google.
По нашему опыту, лучше объяснить ребенку, для чего это приложение нужно. Например, Вы можете включить в приложении ребенка показ карты и наглядно продемонстрировать, что ему это будет удобно.

Что делать, если вы опасаетесь, что ребенок удалит приложение? Приложение также нельзя защитить от удаления, это ограничивает права пользователя. Однако во многих современных телефонах есть опции “Родительский контроль” или “Детский режим”. Эти опции позволяют настраивать в телефоне ребенка доступ ко всем приложениям. Проверьте, есть ли такая возможность в телефоне ребенка.

Меню пользователя: как изменить имя, аватарку или удалить пользователя?

Кликните дважды на иконку пользователя, в меню выберите “Профиль”, поменяйте фотографию. Или сделайте это в личном кабинете на go.kid-control.com. Зайдите с компьютера, используя ваш логин и пароль. На некоторых телефонах загрузка аватарки прямо с телефона не работает.

Чтобы удалить пользователя, кликните на иконку пользователя дважды. В меню выберите “Профиль” — “Удалить”.

Что такое Бортовой самописец?

Бортовой самописец — это дополнительная функция приложения, которая записывает местоположение телефона или планшета, когда на устройстве отсутствует Интернет соединение. Как только Интернет снова появляется, наше приложение отправляет сохраненные данные на сервер, и у вас появляется возможность увидеть эти координаты в истории.

Самописец записывает максимум 100 координат с интервалом в 5 или 15 минут, который установлен в настройках приложения. Если вы установили интервал обновления 1 минута, бортовой самописец будет записывать координаты 1 раз в 5 минут. Это сделано в целях записи более продолжительного отрезка времени.

Для того чтобы бортовой самописец хорошо работал, приложение не должно блокироваться настройками энергосбережения. У него должны быть разрешения на работу в фоновом и в спящем режимах.
Бортовой самописец доступен только в Премиум версии.

Как изменить пароль аккаунта?

Чтобы изменить пароль, кликните на ссылку «Изменить пароль» на странице логина. В специальной форме введите емейл, на который зарегистрирован ваш аккаунт. На этот емейл вы получите ссылку для сброса пароля. Пройдите по этой ссылке и поменяйте пароль на новый.
Если вы не получили ссылку, проверьте папку «Спам». Ссылка могла попасть туда.

Также вы можете поменять пароль из вашего личного кабинета на go.kid-control.com (настройки приложения слева — «Мой аккаунт»).

 

Начало использования

Как начать использовать приложение?

1) Убедитесь, что в настройках вашего телефона включена Геолокация в режиме “Высокая точность”. Это позволит получать координаты от GPS спутников, Wi-Fi сетей и сотовых вышек.

2) Откройте приложение, дождитесь загрузки карты и появления себя в центре карты. Ваш статус должен быть «Сейчас» или «1-2 минуты назад». Если это не так, проверьте свое Интернет соединение. В помещении лучше использовать Wi-Fi, а на улице необходимо включать мобильные данные.

3) Обратите внимание на точность своего местоположения. При хорошем GPS приеме или наличии Wi-Fi сети точность 10-40 метров. Если точность хуже и рядом значок «No GPS», вы в зоне плохого приема. Телефон не может поймать GPS/Wi-Fi сигнал и использует данные сотовых вышек. Постарайтесь оказаться в зоне хорошего приема сигнала.

4) Пригласите членов своей семьи или друзей с помощью кнопки «Добавить нового пользователя» в правом верхнем углу. Приглашенный пользователь скачает приложение из Google Play, зарегистрируется с помощью кода, и вы увидите его на карте. Там же вы можете добавить в ваш аккаунт детские умные часы.

5) Понаблюдайте за статусом ваших пользователей. Если у иконок пользователей восклицательный знак и местоположение не обновляется, проверьте Интернет соединение и настройки энергосбережения их телефона. Приложению необходимо разрешить работу в фоновом и спящем режимах, а также дать разрешения на автозапуск после перезагрузки телефона.

6) Если не обновляется местоположение часов или вы не видите их на карте, проверьте, что часы принимают GPS, на SIM карте часов положительный баланс, часы включены и интернет активен.

Как пригласить нового пользователя?

Нажмите «Добавить нового пользователя», выберите уровень доступа: Родитель (Администратор) или Ребенок (Пользователь). Отправьте или скажите новому участнику код для приглашения в аккаунт . После того как он установит приложение и введет при регистрации код, местоположение его устройства будет отражаться у вас на карте.

Если необходимо, можно добавить нового пользователя и без приглашения. Для этого пользователю нужно установить приложение и зарегистрироваться с вашим логином и паролем.

Как настроить телефон, чтобы приложение работало?

— Включите на телефоне настройки геолокации в режиме высокой точности (определение местоположения по GPS, Wi-Fi сетям и вышкам сотовой связи GSM).
— Подключите Wi-Fi и мобильные данные.
— Добавьте разрешения для приложения на работу в фоновом режиме, автозапуск.
— Добавьте приложение в исключения для режима энергосбережения.
Это общие рекомендации, настройки могут немного отличаться в разных моделях телефонов.
Также в некоторых моделях телефонов есть настройки, ограничивающие использование телефоном мобильных данных и Wi-Fi (они могут блокироваться в фоновом и спящем режиме). Проверьте, что у вас нет таких ограничений.

Настройки фоновой работы приложения

Для того, чтобы приложение не “засыпало”, добавьте разрешения для приложения на работу в фоновом режиме. Также добавьте его в исключения для режима энергосбережения на телефоне. Тогда приложение не будет останавливать свою работу после сворачивания.

Для некоторых моделей телефонов есть дополнительные настройки:
Xiaomi: youtu.be/QzAL4-2NiKg
Huawei: youtu.be/ucpgSAPSun4

Samsung:
В Настройках — Приложения — KidControl (или GPSme): Мобильные данные, «Разрешить приложение при сохранении данных»;
Аккумулятор — добавьте приложение в неконтролируемые приложения.
В Настройках — Приложения — меню вверху — Специальный доступ — Все приложения — отключите опцию “Оптимизировать использование батареи”

Meizu:
В настройках телефона “Приложения” — Установлено — KidControl (GPSme) — Управление разрешениями — Запуск в фоне — Разрешить работу в фоне.

OnePlus:
Не удаляйте приложение из списка недавно открытых приложений. Это будет останавливать работу приложения.

Чтобы приложение не останавливало свою работу на iPhone, проверьте следующие настройки телефона:
дайте разрешения для приложения на работу в фоновом режиме
добавьте приложение в исключения для режима энергосбережения на телефоне не смахивайте приложение из списка недавно открытых приложений. Это будет останавливать его работу, пока телефон неподвижен. Но если это произошло, приложение возобновит отправку данных на сервер при перемещении телефона более чем на 80 метров.

Обратите внимание, если вы переустанавливали приложение, эти настройки нужно будет обновить.

Как найти другого человека?

Чтобы найти другого человека, нужно подключить его телефон к сервису KidControl. Нажмите «Пригласить нового пользователя», выберите уровень доступа Родитель или Ребенок (администратор или просто пользователь) и отправьте или скажите код приглашения. После того как новый пользователь установит KidControl, и введет полученное код-приглашение, его местоположение будет отражаться у вас на карте в приложении KidControl на телефоне или в Личном Кабинете.

Если необходимо, можно добавить нового пользователя и без приглашения. Для этого пользователю будет нужно во время регистрации выбрать «Войти» и зайти в приложение с вашим логином и паролем.

Вы можете посмотреть небольшое видео с объяснением, как добавить пользователя.

KidControl поддерживает Android и iOS устройства.

Установил себе и ребенку, а показывает только меня. Почему?

Вы не воспользовались системой приглашений и установили приложение на разные аккаунты. Откройте в приложении на телефоне ребенка Настройки и выйдите из аккаунта. Убедитесь, что Интернет соединение работает, геолокация включена. Откройте приложение снова и зайдите с вашим емейлом.


 

Часы Smart Baby Watch

Как добавить GPS часы?

Кликните на иконку “Добавить нового пользователя“, выберите в меню “GPS часы“. Убедитесь, что SIM-карта часов поддерживает 2G и имеет положительный баланс, часы включены. После завершения регистрации вы увидите часы на карте.

Как вернуть часы на SeTracker?

При подключении к KidControl часы меняют адрес сервера и поэтому могут работать только с одним приложением. Если вы хотите вернуться к SeTracker, вам нужно опять изменить адрес сервера.

Для этого отправьте на номер часов смс-команду:

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#

Обратите внимание, команду надо написать точно в таком виде — без пробелов, сохраните все символы.
Если часы не ответили на эту команду, отправьте на них еще одну команду:

pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#

Одна из этих команд переключит часы на SeTracker. После этого в приложении SeTracker выберите сервер Европа.
После того как часы переключатся на SeTracker, часы перестанут присылать данные в KidControl.

Возвращение часов на приложение SeTracker
Европа и Африка:
pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# pw,523681,ip,52.28.132.157,8001#
Одна из этих команд переключит часы на сервер приложения SeTracker в Европе.

Азия и страны Тихоокеанского региона
pw,123456,ip,54.169.10.136,8001#
pw,523681,ip,54.169.10.136,8001#
Одна из этих команд переключит часы на сервер приложения SeTracker в Азии и странах Тихоокеанского региона.

Северная Америка
pw,123456,ip,54.153.6.9,8001#
pw,523681,ip,54.153.6.9,8001#
Одна из этих команд переключит часы на сервер приложения SeTracker в Северной Америке

Южная Америка
pw,123456,ip,54.207.93.14,8001#
pw,523681,ip,54.207.93.14,8001#
Одна из этих команд переключит часы на сервер приложения SeTracker в Южной Америке

Гонконг
pw,123456,ip,58.96.181.173,8001#
pw,523681,ip,58.96.181.173,8001#
Одна из этих команд переключит часы на сервер приложения SeTracker в Гонконге

После того как часы переключатся на SeTracker, часы перестанут присылать данные в KidControl.

GPS Smart часы — SMS команды управления настройками

Номер телефона: формат телефонного номера начинается с +7, например, для России: +79991112233
Заводской пароль по умолчанию: 123456, иногда 523681.
SMS команды СТРОГО НЕ ДОЛЖНЫ содержать ни одного пробела между символами команд. Некоторые смартфоны при наборе СМС принудительно вставляют пробелы после запятых. Будьте внимательны!
_________________________________

Установить номера набора для кнопок 1 и 2:
pw,123456,tel1,номер телефона#
pw,123456,tel2,номер телефона#
где номер телефона — номера телефонов родителей, например, для России: +79991112233

Удалить номера с кнопок 1 и 2:
pw,123456,tel1#
pw,123456,tel2#

Сброс всех настроек на заводские, сервер не меняется:
pw,123456,factory#

Проверка всех параметров:
pw,123456,ts#

Перезагрузка:
pw,123456,reset#

Смена пароля только с основного запрограммированного телефона
pw,888888#
где 888888 новый шестизначный цифровой пароль.

Выбор языка и часового пояса:
pw,123456,lz,9,3#
где 9 = русский язык, 3 = часовой пояс GMT+3 0 для английского языка.

Запретить выключение часов ребенком, после этой команды часы можно будет выключить только из приложения:
pw,123456,tkonoff,0#

Часы не подключаются или не обновляют местоположение, что делать?

Если часы не подключаются к приложению, проверьте настройки часов. Sim карта часов должна поддерживать 2G и иметь положительный баланс. Часы должны быть включены, и на них должен быть активный Интернет и GPS-сигнал. При регистрации необходимо указать верный действующий номер SIM-карты часов.

Если часы подключены, но не обновляют данные, может быть несколько причин:
— На часах отключен интернет. Проверьте, что баланс на SIM-карте часов положительный и подключена услуга Интернет. Вы можете сделать это, если вставите SIM-карту в телефон. Не забудьте после этого вернуть ее обратно в часы.
— Часы не принимают GPS. Сигнал спутника обычно недоступен в помещениях, в транспорте. Также он может быть слабым из-за других внешних помех. В таком случае часы будут показывать координаты ближайших сотовых вышек GSM, а на карте рядом с аватаркой часов появится знак “Нет GPS”.

Если эти данные недоступны, то местоположение обновляться не будет.

Какие часы поддерживает приложение?

Приложение поддерживает устройства: Smart Baby Watch, Smart GPS Watch, Smart Pet Tracker, Smart Tracker и аналогичные.

От производителей:
Wonlex, Smart Baby Watch, Pax+, Wokka Lokka, Elari, Titan Watch, Кнопка жизни, КАРКАМ, LEMFO, Noco и многих других.

Модели: Q50, Q60, Q70, Q75, Q80, Q90, Q100, Q200, Q300s, Q360, Q1000, Gw100, Gw200, Gw300, Gw400, Gw500, Gw600, Gw700, Gw800, Gw900, Gw1000, Ew100, Ew200, v7k, D100, A16 и другие.

 

Интернет

Может приложение работать без интернета?

Нет, не может.

Нужен интернет: мобильный (GPRS,EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE) или Wi-Fi.

GPS умеет определять местоположение самого телефона, но не может отправлять полученные координаты на сервер, откуда, в свою очередь, Вы узнаете местоположение. Для передачи данных нужен интернет.

Как проверить есть ли у ребенка сейчас интернет?

Выберите на карте иконку ребенка у которого хотите проверить качество интернета, нажмите в меню приложения пункт «Батарея и Интернет». На графике красным выделено время когда телефон был не на связи с сервером.

Какой месячный расход мобильного Интернета у этого приложения?

Приложение потребляет 10-20 МБ в месяц.

 

Карта и местоположение

Ребенок ушёл, а иконка осталась на месте

Скорее всего, в том месте, где сейчас находится ваш ребенок нет интернет-соединения.
При этом на иконке видно когда было получено последнее сообщение от телефона.

Проверить наличие и качество интернет соединения можно в меню приложения «Батарея и Интернет». При плохом соединении, красными зонами отображается время отсутствия связи телефона с сервером KidControl.

Когда связь с телефоном пропадает более чем на час, на телефоны с установленным KidControl с правами «Администратор», приходят уведомления о потери связи. Для этого в приложении KidControl —  Уведомления, необходимо включить пункт «Потеря связи».

Как Wi-Fi влияет на определение местоположения?

Современные Wi-Fi сети работают не только как точки доступа в Интернет, но и как сеть для определения местоположения. При этом не требуется авторизация к Wi-Fi роутеру, достаточно просто включенного Wi-Fi в телефоне.
Определение местоположения по Wi-Fi хорошо работает внутри помещений, торговых центров и т.д. Точность определения по Wi-Fi около 30-50 метров.

С помощью «чужих» запароленных Wi-Fi сетей KidControl может определить координаты телефона, но чтобы передать эти координаты на сервер, необходимо работающее интернет соединение — мобильный интернет в телефоне (GPRS/EDGE/3G/LTE).

Почему показывает «в радиусе километра»?

Для точного определения координат на телефоне ребенка должен быть включён сервис «Геолокация» и предоставлен доступ для KidControl.

Андроид > Настройки > Моё местоположение
Включенный Wi-Fi увеличивает точность до 10-40 метров и работает внутри помещений.
GPS дает точные координаты 10-50 метров только на улице.

Когда GPS и Wi-Fi не доступны, KidControl определяет местоположение по LBS — вышками GSM с точностью 200-1000 метров.

Что такое LBS?

Это сервис для определения местоположения по вышкам базовых станций GSM операторов. Он используется, когда сигнал спутника очень слабый или нет координат от GPS спутников и Wi-Fi. А также, когда геолокация в настройках телефона выключена. Для передачи LBS координат телефону необходимо работающее интернет соединение. Точность определения местоположения низкая — 100-2000 метров.

Обозначается иконкой «No GPS» и пунктирным кругом. В режиме истории включается при нажатии на кнопку LBS в нижнем правом углу.

Данная статья распространяется только на Андроид устройства.

Почему координаты не точные?

Для точного определения координат на телефоне должен работать GPS. Он включается в Настройках телефона > Местоположение. На открытом пространстве GPS может определять местоположение с точностью 10-50 метров.
Внутри помещений GPS часто не работает и тогда лучше использовать Wi-Fi, он тоже показывает достаточно точно.
Когда GPS и Wi-Fi недоступны, наше приложение определяет местоположение по вышками GSM с точностью 100-2000 метров и обозначает такие координаты значком «No GPS».

Приложение не показывает местоположение несколько часов. Почему?

Если GPS включен, а местоположение не обновляется, проверьте на телефоне подключение Интернет. GPS позволяет получить координаты и определить местоположение самого телефона, но чтобы передать эти данные на наш сервер, необходимо активное Интернет соединение в телефоне.
В случае Андроид телефонов также может быть вариант, когда Интернет есть, но GPS/Wi-Fi не ловит, а определение «вручную» по сотовым вышкам недоступно по причине отсутствия координат этих вышек в базе Google.

Если с Интернет соединением на телефоне все в порядке, проверьте дополнительные настройки телефона. Они могут блокировать работу приложения в фоновом режиме. Добавьте разрешения для приложения на работу в фоновом режиме, автозапуск. Добавьте приложение в исключения для режима энергосбережения. Это общие рекомендации, настройки могут отличаться в разных моделях телефонов.
В некоторых моделях телефонов есть настройки, ограничивающие использование телефоном мобильных данных и WiFi (они могут блокироваться в фоновом и спящем режиме). Проверьте, что у вас нет таких ограничений.

Если приложение не отправляет данные на сервер больше часа, на аватарке пользователя появляется желтый восклицательный знак. Если больше суток — красный восклицательный знак.

Что означает знак паузы на аватарке пользователя?

Когда вы отключаете опцию «Показывать мое местоположение» (в iPhone нужно включить опцию «Скрыть мое местоположение») в настройках приложения, координаты вашего телефона перестают обновляться и рядом с аватаркой появляется значок Паузы. Значок исчезнет, как только вы включите опцию обратно.

Как скрыть карту на телефоне ребенка?

В режиме “Ребенок (Пользователь)” вы можете скрыть карту или оставить карту доступной для ребенка. Для управления настройками в режиме “Ребенок” вам нужно знать логин и пароль приложения. Откройте приложение на телефоне ребенка, зайдите в Настройки в правом верхнем углу и отключите опцию «Показывать карту».

Настроен режим обновления раз в 1 минуту, но иногда обновляет реже. Почему?

Чтобы происходило обновление GPS раз в 1 минуту, телефон должен находится в зоне хорошего приема GPS (на открытом пространстве). Также на телефоне должен быть стабильный Интернет сигнал.
К сожалению, в условиях населенного пункта эти сигналы часто нестабильны. Поэтому если в приложении подключен режим обновления раз в 1 минуту, фактически обновление происходит раз в 1-3-5 минут. Иногда реже.

Я не хочу, чтобы меня видели другие пользователи аккаунта. Что делать?

В настройках приложения отключите опцию “Показывать мое местоположение” («Скрыть мое местоположение» для iPhone). Приложение перестанет обновлять ваши координаты, а на вашей иконке внизу появится знак “Пауза”. Информация о ваших передвижениях не будет доступна другим пользователям аккаунта.

Что такое SMS-Маячок?

Опция «SMS-Маячок» позволяет узнать местоположение пользователя если на телефоне пользователя нет интернета или приложение заблокировано энергосберегающими настройками телефона и долго не передает данные на сервер.
Опция доступна в Премиум-версии приложения.

Как это работает?
Если местоположение пользователя не обновляется в течение минуты после открытия приложения, рядом с его иконкой появляется предложение сделать SMS-запрос местоположения. Кликните на иконку пользователя и выберите в меню пункт «Локация по SMS».

После отправки сообщения и получения ответа местоположение пользователя обновится на карте.

SMS-Маячок доступен для версий приложения 4.0.0. и более поздних. Для активации этой функции на всех устройствах аккаунта должно быть дано разрешение на использование SMS сообщений (обычно находится в настройках телефона «Разрешения»).
Плата за SMS сообщения взимается по тарифам вашего оператора.

GPS включен, а местоположение не обновляется. Почему?

GPS получает координаты и определяет местоположение самого телефона. Далее, чтобы передать на сервер местоположение телефона, необходим работающий интернет в телефоне.
Поэтому на телефоне который Вы отслеживаете также необходим работающий интернет.

 

Места - геозоны

Как добавить место-геозону и настроить уведомления?

Места — это геозоны, которые вы можете настроить для получения уведомлений о перемещениях ребенка. Например, когда ребенок приходит в школу или уходит из дома.

Чтобы создать место, кликните на иконку “Места” в левом верхнем углу приложения, дальше — “Добавить место”. Выберите радиус места, назовите его и, если хотите, выберите для него иконку. После нажатия на кнопку “Ок” вы сможете настроить уведомления для этого места. Выберите пользователей, о которых вы хотите получать уведомления.
Вы так же можете настроить “Опасное место”. Оно выделяется на карте красным цветом, и вы получите тревожный сигнал, если ребенок зайдет в это место.

В бесплатной версии можно создать 2 Места. В Премиум версии их количество не ограничено.

Также вы можете получать уведомления:
— При севшей батарейке. Для этого в настройках должно быть включено «Получать уведомление о низком заряде телефона».
— При входе или выходе из заданной геозоны-Места.
— При отсутствии связи с сервером более часа. Не забудьте включить эту опцию в настройках приложения.

Уведомления приходят на телефоны с установленным приложением с правами “Родителя (Администратора)”, а также на любое устройство, подключенное к нашему Telegram боту. Если вы удалили себя с карты, то вы не сможете получать уведомления.

Не забудьте включить опцию «получать уведомления» в настройках приложения.

Как изменить или удалить место?

Чтобы изменить настройки места, кликните на иконку “Места” в левом верхнем углу приложения. Выберите место, которое хотите изменить. В открывшемся окне настроек места вы можете изменить радиус места. Двигая карту, вы можете поменять адрес места. Перейдя далее, вы можете изменить название и иконку места, а также настройки уведомлений о пользователях.

Чтобы удалить место, кликните на иконку “Места” в левом верхнем углу приложения. Выберите место, которое хотите удалить. В открывшемся окне настроек места вы увидите кнопку “Удалить”.

Не приходят уведомления о входе и выходе из мест

Если вы настроили места-геозоны, но не получаете уведомления о местах, проверьте следующие настройки приложения и телефона:

1. Вы должны быть зарегистрированным пользователем в режиме «Родитель (Администратор)”. Если вас нет на карте (вы не являетесь пользователем), то приложение не может отправить вам уведомление.

2. Включите опцию «Получение уведомлений» в настройках приложения.

3. Проверьте меню в левом верхнем углу «Уведомления». Для каждого пользователя должна быть включена отправка уведомлений.

4. Уведомления будут приходить, если на телефоне подключены стабильный GPS и мобильные данные (Wi-Fi в помещении). Если телефон не получает сигналы GPS или WiFi из-за внешних помех или сигнал слишком слабый, приложение не может указать точное местоположение пользователя. Поэтому приложение не сможет отправить уведомление о входе и выходе из места.

5. Проверьте на вашем телефоне настройки энергосбережения и фоновой работы. Если они подключены, они будут блокировать работу приложения в фоновом режиме. И приложение не сможет отправлять и получать уведомления. В этом случае добавьте разрешения для приложения на работу в фоновом и спящем режиме.

Если вы проверили все эти настройки и с ними все в порядке, но уведомления не приходят, свяжитесь со службой технической поддержки. Укажите емейл, на который зарегистрировано ваше приложение, и сотрудник технической поддержки сможет посмотреть, в чем проблема.

Почему уведомления о местах приходят, даже если человек не выходил из места.

Если настройки геолокации на телефоне отключены или сигнал слишком слабый, телефон не может принять сигнал спутника и переключается на координаты ближайших сотовых вышек. В этом случае на карте рядом с аватаркой пользователя появляется знак “Нет GPS”.
Точность координаты снижается, поэтому ее отображение на карте может выйти за радиус места. И вы получите уведомление о месте, даже если не выходили из него. Когда сигнал спутника восстановится, координата обновится и станет точной. Координата переместится обратно в радиус места, и вы опять получите уведомление.

Чтобы это не происходило часто, используйте в помещении Wi-Fi для точности (обычно телефон не может поймать GPS в закрытом пространстве).

Также при выборе радиуса места не забывайте, что точность координат не стабильна. При снижении точности может произойти “прыжок” координаты за радиус места. Выбор маленького радиуса места-геозоны увеличит количество ложных уведомлений.

Что такое «Места» ?

Места — это геозоны, которые нужны для автоматического информирования в случае когда ребенок приходит или покидает заданное «Место», например Школа или Дом. Места могут быть размером от 150 метров до 1 км. в диаметре.

Автоматические сообщения приходят на телефоны с установленным KidControl в режиме «Администратор». А также в мессенджер Telegram KidControlBot на любом устройстве.

 

Батарея и отчеты

Как Wi-Fi влияет на расход батареи?

При выключенном Wi-Fi, для определения местоположения, телефон пытается использовать энергоемкий GPS, поэтому держите Wi-Fi всегда включенным.

KidControl, при включенном Wi-Fi, расходует заряд батареи в пределах 2%.

Как сильно приложение разряжает батарею?

Мы используем умные алгоритмы энергосбережения, так, что даже при ежеминутной отправке данных о местоположении KidControl увеличивает расход батареи в пределах 10%.

Для чего нужен отчет о батарее?

Ребенок говорит что всегда ставит на ночь на зарядку телефон; так ли это можно увидеть на графике. На графике видно время, когда ребенок ставит телефон на зарядку и когда снимает — так можно предположить во сколько ребенок ложится спать и во сколько встает.

контроль-батареи-кидконтроль

 

Уведомления

Кому приходят уведомления?

Уведомления приходят на телефоны с установленным KidControl с правами администратора, а также на любом устройстве с установленным месенджером Telegram — KidControlBot.

Не забудьте включить «получать уведомления» в настройках KidControl.

В каких случаях приходят уведомления?

При севшей батарейке, для этого в настройках должно быть включено «получать уведомление о низком заряде телефона».

При входе или выходе из заданной геозоны-Места.

При отсутствии связи более часа с сервером KidControl. Не забудьте включить эту опцию в настройках KidControl.

Уведомления приходят на телефоны с установленным KidControl с правами администратора, а также в месенджере Telegram — KidControlBot.

Как сделать так, чтобы дети у себя на телефонах не видели передвижение друг друга и не получали уведомления?

Переключите приложение KidControl на телефонах детей в режим «ребенок» и отключите показ карты,  дети не будут видеть карту и не будут получать уведомления. Уведомления приходят только в режиме «администратор».

Что означает уведомление «Потеря связи»?

Это уведомление приходит всем пользователям в режиме “Родитель (Администратор)”, когда приложение теряет связь с сервисом больше, чем на 1 час. В это время приложение не может передать данные на сервер, и местоположение устройства не обновляется. Включить эту опцию можно в настройках уведомлений.

Сигнал SOS — как это работает?

Кнопка SOS отправляет сигнал тревоги всем пользователям аккаунта, зарегистрированным в режиме “Родитель (Администратор)”. Телефон, с которого отправили сигнал, будет отмечен на карте. Через 1 час эта отметка исчезнет.


Не нашли ответ? Задайте ваш вопрос:

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш вопрос