Помощь

Февраль 14, 2017

Видео инструкции на YouTube:

 

Как добавить телефон ребенка?

Как настроить автоматические уведомления?

 

Общие вопросы и ответы

Что умеет сервис KidControl?

KidControl — это сервис для родителей, который позволяет контролировать местоположение ребенка и других членов семьи по их телефону.

Следить за уровнем зарядки телефона и получать автоматические уведомления, если телефон ребенка садится, чтобы вовремя напомнить ребенку поставить телефон на зарядку.

Показывает график использования батареи, благодаря чему, Вы можете увидеть как часто ребенок заряжает телефон и время за которое телефон разряжается.

Вы можете установить Места-геозоны, например «Дом» и «Школа», и получать автоматические уведомления когда ребенок приходит в школу или возвращается домой.

Можно отправить сигнал о помощи (sos) всем членам семьи, поключенным к сервису KidControl.

В базовой бесплатной версии доступна история передвижения за два дня и возможность добавить два места-геозоны.

В Перемиум версии доступна история передвижения за две недели и неограниченное количество Мест-геозон.

Какой телефон должен быть у ребенка?

У ребенка должен быть смартфон или планшет на Android, iPhone или iPad.

Какой телефон должен быть у родителя?

Любой смартфон на Android, iPhone или Windows.

Для Android или iOS смартфона установите приложение KidControl

Для Windows смартфонов используйте Личный Кабинет

Для входа в Личный Кабинет на www.go-kidcontrol.com введите тот же email и пароль от KidControl на телефоне ребенка.

Зачем нужен Wi-Fi для KidControl?

У Wi-Fi есть две функции:

1. Определяет местоположение: через чужие роутеры от которых нет пароля KidControl получает координаты местоположения.

Да, KidControl умеет получать координаты от запароленных wi-fi роутеров, поэтому всегда держите в телефоне wi-fi включенным. 

После получения координат местоположения от запароленного wi-fi роутера, приложению необходимо передать данные на сервер, а для этого нужен работающий мобильный интернет (GPRS, EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE).

Точность определения местоположения полученного через wi-fi около 20-30 метров.

2. Обеспечивает интернет связь: через роутеры от которых есть пароль, приложение передает данные о местоположении и заряде батареи на сервер KidControl.

При этом мобильный интернет (GPRS, EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE) не используется.

KidControl — бесплатное приложение?

Да! В базовой бесплатной версии доступна история передвижения за два дня и возможность добавить два места-геозоны.

В Премиум версии доступна история за 14 дней и неограниченное количество Мест-геозон.

Как с помощью KidControl обнаружить утерянный или украденный телефон?

Зайдите через интернет браузер в свой Личный кабинет используя тот же логин и пароль, что и на приложении.

 

Начало использования

Как найти другого человека?

Чтобы найти другого человека, нужно подключить его телефон к сервису KidControl. Нажмите «Пригласить нового пользователя», выберите уровень доступа Родитель или Ребенок (администратор или просто пользователь) и отправьте или скажите код приглашения. После того как новый пользователь установит KidControl, и введет полученное код-приглашение, его местоположение будет отражаться у вас на карте в приложении KidControl на телефоне или в Личном Кабинете.

Если необходимо, можно добавить нового пользователя и без приглашения. Для этого пользователю будет нужно во время регистрации выбрать «Войти» и зайти в приложение с вашим логином и паролем.

Вы можете посмотреть небольшое видео с объяснением, как добавить пользователя.

KidControl поддерживает Android и iOS устройства.

Установил себе и ребенку, а вижу только себя.

Вы не воспользовались системой приглашений и установили приложение на разные аккаунты. Откройте приложение на телефоне ребенка, зайдите в Настройки и вылогинитесь. Затем зайдите снова используя свежий код приглашения, заранее созданый на вашем телефоне. Код приглашения действителен в течении 6 дней.

Как подключить ребенка?

Нажмите «Добавить нового пользователя» и скажите или отправьте код приглашения. После того как новый пользователь установит KidControl, и введет код-приглашение, его местоположение будет отражаться у вас на карте.

Вы можете посмотреть небольшое видео с объяснением, как добавить ребенка.

 

Интернет

Может приложение работать без интернета?

Нет, не может.

Нужен интернет: мобильный (GPRS,EDGE, HSPDA, 3G, 4G, LTE) или Wi-Fi.

GPS умеет определять местоположение самого телефона, но не может отправлять полученные координаты на сервер, откуда, в свою очередь, Вы узнаете местоположение. Для передачи данных нужен интернет.

Но! Мы готовим к выпуску премиум версию с возможностью запроса местоположения через СМС. Следите за обновлениями 🙂

Как проверить есть ли у ребенка сейчас интернет?

Выберите на карте иконку ребенка у которого хотите проверить качество интернета, нажмите в меню приложения пункт «Батарея и Интернет». На графике красным выделено время когда телефон был не на связи с сервером.

Какой месячный расход мобильного Интернета у KidControl?

Приложение потребляет 10-20 МБ в месяц.

 

Карта и местоположение

Ребенок ушёл, а иконка осталась на месте

Скорее всего, в том месте, где сейчас находится ваш ребенок нет интернет-соединения.
При этом на иконке видно когда было получено последнее сообщение от телефона.

Проверить наличие и качество интернет соединения можно в меню приложения «Батарея и Интернет». При плохом соединении, красными зонами отображается время отсутствия связи телефона с сервером KidControl.

Когда связь с телефоном пропадает более чем на час, на телефоны с установленным KidControl с правами «Администратор», приходят уведомления о потери связи. Для этого в приложении KidControl —  Уведомления, необходимо включить пункт «Потеря связи».

Как Wi-Fi влияет на определение местоположения?

Современные Wi-Fi сети работают не только как точки доступа в Интернет, но и как сеть для определения местоположения. При этом не требуется авторизация к Wi-Fi роутеру, достаточно просто включенного Wi-Fi в телефоне.
Определение местоположения по Wi-Fi хорошо работает внутри помещений, торговых центров и т.д. Точность определения по Wi-Fi около 30-50 метров.

С помощью «чужих» запароленных Wi-Fi сетей KidControl может определить координаты телефона, но чтобы передать эти координаты на сервер, необходимо работающее интернет соединение — мобильный интернет в телефоне (GPRS/EDGE/3G/LTE).

Почему показывает «в радиусе километра»?

Для точного определения координат на телефоне ребенка должен быть включён сервис «Геолокация» и предоставлен доступ для KidControl.

Андроид > Настройки > Моё местоположение
Включенный Wi-Fi увеличивает точность до 10-40 метров и работает внутри помещений.
GPS дает точные координаты 10-50 метров только на улице.

Когда GPS и Wi-Fi не доступны, KidControl определяет местоположение по LBS — вышками GSM с точностью 200-1000 метров.

Что такое координаты LBS ?

Это сервис для определения местоположения по вышкам базовых станций GSM операторов. Точность определения местоположения низкая — около 100-2000 метров. Используется когда нет доступности GPS и Wi-Fi. В любом случае для передачи координат LBS необходимо работающее интернет соединение в телефоне ребенка. LBS на карте обозначается иконкой «антенна LBS».

Что означает иконка «LBS» ?

Эта иконка используется когда нет координат от GPS и Wi-Fi. Означает что координаты получены от LBS — вышки базовой станции GSM оператора.

Точность определения местоположения низкая — около 100-2000 метров.

В любом случае для передачи координат LBS необходимо работающее Интернет соединение в телефоне.

Больше суток не показывает местоположение ребенка. При этом на телефоне ребенка интернет есть. Почему?

Скорее всего настройки энергосбережения телефона или сторонние приложения блокируют фоновую работу KidControl.

РЕШЕНИЕ:
В меню телефона в настройках энергосбережения батареи включите разрешения для KidControl. Также проверьте необходимые разрешения в настройках фоновой работы приложений.
У разных производителей телефонов разные настройки. Например, на телефонах Sony необходимо отключить режим Stamina.

GPS включен, а местоположение не обновляется. Почему?

GPS получает координаты и определяет местоположение самого телефона. Далее, чтобы передать на сервер местоположение телефона, необходим работающий интернет в телефоне.
Поэтому на телефоне который Вы отслеживаете также необходим работающий интернет.

 

Места - геозоны

Что такое «Места» ?

Места — это геозоны, которые нужны для автоматического информирования в случае когда ребенок приходит или покидает заданное «Место», например Школа или Дом. Места могут быть размером от 150 метров до 1 км. в диаметре.

Автоматические сообщения приходят на телефоны с установленным KidControl в режиме «Администратор». А также в мессенджер Telegram KidControlBot на любом устройстве.

Как создать Места?

Чтобы создать место, откройте «Настройки» => «Места» => внизу слева иконка «+Добавить». Назовите место и задайте диаметр. Включите уведомления. Они будут приходить на телефоны с KidControl в режиме «родитель».

В бесплатной версии можно создать 2 Места.

В Премиум версии количество Мест не ограниченно.
Посмотрите видео

 

Батарея и отчеты

Как Wi-Fi влияет на расход батареи?

При выключенном Wi-Fi, для определения местоположения, телефон пытается использовать энергоемкий GPS, поэтому держите Wi-Fi всегда включенным.

KidControl, при включенном Wi-Fi, расходует заряд батареи в пределах 2%.

Как сильно приложение разряжает батарею?

Мы используем умные алгоритмы энергосбережения, так, что даже при ежеминутной отправке данных о местоположении KidControl увеличивает расход батареи в пределах 10%.

Для чего нужен отчет о батарее?

Ребенок говорит что всегда ставит на ночь на зарядку телефон; так ли это можно увидеть на графике. На графике видно время, когда ребенок ставит телефон на зарядку и когда снимает — так можно предположить во сколько ребенок ложится спать и во сколько встает.

контроль-батареи-кидконтроль

 

Уведомления

Кому приходят уведомления?

Уведомления приходят на телефоны с установленным KidControl с правами администратора, а также на любом устройстве с установленным месенджером Telegram — KidControlBot.

Не забудьте включить «получать уведомления» в настройках KidControl.

В каких случаях приходят уведомления?

При севшей батарейке, для этого в настройках должно быть включено «получать уведомление о низком заряде телефона».

При входе или выходе из заданной геозоны-Места.

При отсутствии связи более часа с сервером KidControl. Не забудьте включить эту опцию в настройках KidControl.

Уведомления приходят на телефоны с установленным KidControl с правами администратора, а также в месенджере Telegram — KidControlBot.

Как сделать так, чтобы дети у себя на телефонах не видели передвижение друг друга и не получали уведомления?

Переключите приложение KidControl на телефонах детей в режим «ребенок» и отключите показ карты,  дети не будут видеть карту и не будут получать уведомления. Уведомления приходят только в режиме «администратор».


Не нашли ответ? Задайте ваш вопрос:

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш вопрос